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As mediações de conflitos devem seguir as orientações da Política de Prevenção e Combate ao Assédio Moral, ao Assédio Sexual e às demais Violências no IFSC e devem ser encaminhadas para as câmaras de mediação de conflito, quando necessário.

Para quem atua no câmpus:

• Enviar as comunicações de conflitos à Ouvidoria do IFSC (via Fala.BR – aba Solicitação ou e-mail institucional);
• Aguardar indicação da Câmara responsável pelo caso;
• Colaborar com os procedimentos de mediação, conforme solicitado;
• Participar das formações promovidas pelo Espaço de Mediação, quando convocado.

Para quem atua na Reitoria:

• Ouvidoria: receber e analisar os casos, encaminhar para a Câmara responsável, acompanhar os processos e arquivar os casos resolvidos;
• Espaço de Mediação: acompanhar e apoiar as Câmaras, elaborar relatórios institucionais, propor ações formativas e coordenar o processo de composição das comissões locais.