Recomendações

Recomendações da Ouvidoria do IFSC

A emissão de Recomendações à Gestão pela ouvidora, compreende produzir informações
estratégicas, isto é, levantar dados e conhecimentos de acordo com a natureza e as  necessidades dos setores da instituição para corrigir falhas e prospectar aprimoramentos para problemas identificados nas manifestações dos usuários.

Sempre que alguma informação chega ao conhecimento da ouvidoria e é percebida como estratégica, a ouvidoria deve inclui-la em recomendações e encaminhá-los aos gestores. Dessa forma, a ouvidoria irá colaborar com a gestão, ao produzir e entregar informações estruturadas e complementares ao conhecimento que já se daria com o fluxo tradicional de encaminhamento de manifestações pelo sistema de ouvidoria.

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